Versandrichtlinien

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.

Lieferzeit
Deutschland: 5-10 Werktage

Der Versand erfolgt durch Deutsche Post DHL Group.
Alle Versandzeiten verstehen sich ohne eventuelle Zollverzögerungen. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann die Lieferung länger dauern.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser umfasst eine Versicherung für den Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Bestellung kann über die Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Bestellung verfolgen”.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen immer noch keine Informationen anzeigt, können Sie sich an den Kundenservice wenden.